> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://revhero.gitbook.io/revhero-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://revhero.gitbook.io/revhero-docs/it/assistenza/glossary/t.md). # T Termini di hotel e revenue management che iniziano con la T. ## Target market Il tuo target market è il gruppo di ospiti che punti ad attrarre, attraverso il prezzo, il marketing e il servizio. È definito da chi sono, perché viaggiano, da dove arrivano e come prenotano. Target markets comuni: viaggiatori business, turisti leisure, famiglie, groups ed events, ospiti di lusso, ospiti attenti al budget. **Esempio.** Un hotel vicino a un centro congressi punta ai viaggiatori corporate dal lunedì al giovedì, e agli ospiti leisure nel fine settimana. **Vedi anche:** [Business mix](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/b.md) · [Hotel market segments](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/h.md) · [Segmentation](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/s.md) *** ## Total revenue Il total revenue è ogni fonte di entrata sommata insieme — camere, extra e tutto il resto. **Total revenue = ricavi camera + ancillary revenue + altre entrate** È la base del TRevPAR, ed è la misura più equa di come sta andando l'intera struttura. **Vedi anche:** [Ancillary revenue](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/a.md) · [Gross revenue](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/g.md) · [Room revenue](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/r.md) · [TRevPAR](#trevpar-total-revenue-per-available-room) *** ## Total revenue management Il total revenue management estende il revenue management oltre le camere a ogni flusso di ricavi che hai — food and beverage, spa, parcheggio, sale riunioni e altri servizi. Ottimizzi l'intera struttura, non solo la camera. **Esempio.** Un ospite che paga una tariffa camera più bassa ma spende molto nel tuo ristorante e nella spa può valere più di un ospite che paga una tariffa premium per la sola camera. Che cosa cambia quando lavori così: * Il TRevPAR diventa la tua misura principale, al posto del RevPAR * Fai il forecast della domanda ancillary insieme a quella delle camere * Prezzi camere, packages e servizi insieme * Valuti un ospite per il suo valore complessivo, non per la sua tariffa camera **Vedi anche:** [Ancillary revenue](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/a.md) · [GOPPAR](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/g.md) · [Revenue management](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/r.md) · [TRevPAR](#trevpar-total-revenue-per-available-room) *** ## Transient Gli ospiti transient sono viaggiatori individuali che prenotano per sé stessi, per leisure o per lavoro. Non fanno parte di un group, di un contratto o di un package. Comportamento tipico: * Soggiornano da 1 a 3 notti * Pagano una tariffa flessibile o dinamica, non contrattualizzata * Prenotano direct, tramite OTA, tramite un call centre o tramite un travel agent **Esempio.** Un viaggiatore business che prenota da solo 1 notte tramite un OTA è transient business. Il transient è di norma il tuo segment con il yield più alto, quindi è quello più seguito nei report di pace e pickup. **Vedi anche:** [Direct booking](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/d.md) · [Dynamic pricing](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/d.md) · [Pickup](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/p.md) · [Segmentation](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/s.md) *** ## Travel agent Un travel agent è un terzo che prenota viaggi per un cliente — camere, voli e packages. Può lavorare da solo, in un'agenzia al dettaglio o all'interno di una rete di travel corporate. Come lavorano con te: * Raggiungono le tue camere attraverso il GDS * Guadagnano una commission su ogni prenotazione, di norma dall'8% al 15% * Possono essere offline, in un'agenzia su strada, oppure online **Esempio.** Un travel agent corporate prenota un soggiorno di 3 notti attraverso il GDS e guadagna il 10% di commission dall'hotel. I travel agents contano soprattutto per il business corporate, consortia e internazionale, e spesso guidano le prenotazioni group ed events. **Vedi anche:** [Amadeus](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/a.md) · [Commission](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/c.md) · [Consortia](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/c.md) · [GDS](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/g.md) · [Worldspan](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/w.md) *** ## TRevPAR (Total Revenue per Available Room) Il TRevPAR è tutti i tuoi ricavi distribuiti su ogni camera disponibile, compresi food and beverage, spa, parcheggio ed events. Il RevPAR conta solo la camera. **TRevPAR = ricavi totali dell'hotel ÷ camere disponibili** **Esempio.** Un hotel di 100 camere incassa €50,000 di ricavi totali in un giorno. TRevPAR = 50,000 ÷ 100 = **€500**. Il TRevPAR conta soprattutto negli hotel full-service, nei resort e negli hotel congressuali, dove le entrate fuori dalla camera sono consistenti. Mostra quanto contribuisce ogni reparto. **Vedi anche:** [Ancillary revenue](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/a.md) · [GOPPAR](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/g.md) · [RevPAR](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/r.md) · [Total revenue](#total-revenue) *** ## TREVPEC (Total Revenue per Client) Il TREVPEC è il totale dei ricavi che un ospite genera nell'arco dell'intero soggiorno — camera, food and beverage, spa, attività e qualsiasi altra cosa addebiti. **TREVPEC = ricavi totali dall'ospite ÷ numero di ospiti** **Esempio.** Un ospite spende €500 per la camera, €200 in cibo e bevande e €100 nella spa. TREVPEC = **€800**. Mostra il valore reale di un ospite, che la sola tariffa camera nasconde. Si usa soprattutto negli hotel di lusso, nei resort e nei full-service. **Vedi anche:** [Ancillary revenue](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/a.md) · [RevPOR](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/r.md) · [Total revenue management](#total-revenue-management) · [Upsell](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/u.md) *** ## Turnaway Un turnaway è un ospite che voleva prenotare e non ci è riuscito. Il motivo può essere l'assenza di disponibilità, una stay restriction, o una tariffa che non accettava. Motivi comuni: * L'hotel è pieno * Una stay restriction ha bloccato la prenotazione, come MinLOS o CTA * L'ospite ha rifiutato la tariffa o le condizioni * Un limite interno o una protezione di overbooking l'ha fermata **Esempio.** Un ospite chiede 2 notti, ma tu sei pieno in 1 di esse. La prenotazione non può essere accettata, e viene registrata come turnaway. I turnaways ti mostrano la domanda che non sei riuscito a vendere. Contati nel tempo, ti dicono se avresti dovuto vendere più camere o applicare prezzi più alti. **Vedi anche:** [Denial](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/d.md) · [Regret](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/r.md) · [Stay restriction](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/s.md) · [Unconstrained demand](/revhero-docs/it/assistenza/glossary/u.md) *** **Questa pagina ti è stata utile?** Se qui qualcosa è sbagliato, poco chiaro o manca, scrivi a [support@revhero.com](mailto:support@revhero.com?subject=Manual%20feedback%20%5Bit%5D%20support%2Fglossary%2Ft.md) e indica questa pagina: `support/glossary/t.md`. Dicci che cosa ti aspettavi di trovare — è la parte che possiamo correggere.